Perguntas frequentes

  • Qual é o escopo de seus produtos personalizados?

    Nossos produtos customizados incluem acessórios internos e externos para disjuntores de média e baixa tensão, produção e montagem de componentes, fabricação de peças-chave de cobre e outras necessidades personalizadas propostas pelos clientes.

  • Você pode ajudar no design se tivermos apenas ideias iniciais para produtos customizados?

    Se você tiver desenhos 2D/3D, poderá fornecê-los diretamente. Se você tiver apenas uma descrição dos requisitos, nossa equipe de engenharia pode oferecer suporte ao projeto: produziremos desenhos de soluções com base nos cenários de sua aplicação e iniciaremos a produção após a confirmação.

  • Os padrões de qualidade para produtos customizados e padronizados são os mesmos?

    Absolutamente. Os produtos customizados também atendem ao sistema de gestão de qualidade ISO 9001. Desde a inspeção de matérias-primas, controle de processos até testes de produtos acabados, todos seguem procedimentos padronizados. Além disso, adicionamos uma "inspeção especial para parâmetros personalizados" para garantir que eles atendam às suas necessidades.

  • Qual é o processo para produtos customizados e quanto tempo leva?

    O processo padrão é: comunicação de requisitos → design da solução → confirmação do desenho → produção da amostra → aceitação da amostra → produção em massa → entrega. O ciclo depende da complexidade do produto.

  • Como são calculados os custos da amostra e os prazos de entrega?

    Os custos das amostras e os prazos de entrega dependem da complexidade do produto. Você pode fornecer desenhos ou descrições de requisitos primeiro, e avaliaremos os custos específicos e prazos de entrega para discussão mais aprofundada.

  • Os parâmetros personalizados podem ser ajustados durante a produção em massa?

    Sim, mas o estoque existente produzido antes do ajuste deverá ser tratado. Para proteger os interesses de ambas as partes, existem duas opções: 1) priorizar o uso em pedidos subsequentes; 2) se não puder ser usado, negociaremos um plano de compensação razoável.

  • Que precisão as peças de cobre personalizadas podem alcançar? Você apoia tratamentos de superfície especiais?

    As peças de cobre personalizadas normalmente têm uma precisão de ±0,05 mm, suficiente para a maioria dos cenários de conexão e condução elétrica. Para tratamentos de superfície, oferecemos suporte para estanhamento, niquelagem, passivação, etc. A espessura do revestimento pode ser personalizada com base em suas necessidades. Forneça cenários de uso detalhados ou indicadores de desempenho e recomendaremos a melhor solução.

  • Os produtos personalizados podem atender a requisitos ambientais especiais (por exemplo, alta temperatura, alta umidade, resistência à corrosão)?

    Sim. Isto pode ser alcançado através da seleção de materiais e otimização de processos. Especifique os parâmetros ambientais com antecedência e projetaremos soluções direcionadas.

  • Como você garante a confiabilidade da produção de produtos personalizados?

    Utilizamos um sistema MES para monitorar todo o processo produtivo dos produtos customizados, garantindo consistência e confiabilidade em todo o processo.

  • Como é calculado o preço dos produtos personalizados? É mais caro que os produtos padrão?

    Os preços dos produtos personalizados baseiam-se nos materiais, na complexidade do processo e na quantidade do pedido. Sem requisitos especiais, o preço é semelhante ao dos produtos padrão.

  • Você aceita pedidos personalizados de pequenos lotes? Você tem requisitos de quantidade do pedido?

    Aceitamos pedidos personalizados de pequenos lotes, embora os preços possam ser diferentes de pedidos maiores. Nossos requisitos de quantidade do pedido são flexíveis e podemos discutir o tamanho de lote certo para o seu projeto.

  • E se o produto não for aceito?

    A aceitação do produto geralmente é baseada em seus requisitos, com projetos e relatórios de teste fornecidos de acordo. Se aparecerem produtos defeituosos durante a aceitação: Se causado por nós: retrabalho ou remanufatura gratuita; Se não for causado por nós: uma solução será negociada.

  • Você pode assinar um acordo de confidencialidade para garantir que os designs de produtos personalizados não vazem?

    Sim, apoiamos a assinatura de acordos e contratos de confidencialidade.

  • Quanto tempo dura o período de garantia do produto?

    Oferecemos garantia de 12 meses para nossos produtos.

  • Os clientes de cooperação de longo prazo podem desfrutar de programação de produção prioritária ou descontos nos preços?

    Sim. Clientes de longo prazo (com compras anuais ≥ 500.000 RMB) estão incluídos no "Canal Personalizado VIP" e desfrutam de benefícios como programação de produção prioritária, amostras grátis e descontos de 3% a 5% em pedidos em grandes quantidades.

  • Você pode personalizar logotipos e embalagens de produtos de acordo com o logotipo de nossa marca ou requisitos de embalagem?

    Sim. Podemos gravar logotipos a laser nas superfícies dos produtos (para peças de cobre e plástico). As embalagens podem ser caixas personalizadas (com informações da marca impressas) ou sacos antiestáticos. Forneça especificações de logotipo e desenhos de embalagem com antecedência.

  • Que suporte técnico você fornece se houver problemas de instalação ou desempenho durante o uso do produto?

    Temos um sistema abrangente de suporte técnico internacional: após receber feedback, responderemos por e-mail dentro de 24 horas, fornecendo manuais de instalação multilíngues, guias de solução de problemas e orientação em tempo real.

  • Para problemas de qualidade dentro do período de garantia, quanto tempo dura o ciclo de reparo? Você fornece peças de reposição?

    Dentro do período de garantia, se o dano ao produto for causado por nós, oferecemos reparo ou substituição gratuita (você precisa fornecer fotos do problema e relatórios de testes de terceiros). O ciclo específico pode ser negociado com base nas suas necessidades. Peças sobressalentes estão disponíveis se necessário.

  • Quais métodos de pagamento você aceita?

    Apoiamos principalmente pagamentos por transferência telegráfica (T/T). Se você tiver outros requisitos de forma de pagamento, teremos prazer em discutir e encontrar uma solução conveniente para ambas as partes.

  • As taxas de amostra e o pagamento em massa suportam diferentes métodos de pagamento?

    Atualmente, tanto as taxas de amostra quanto os pagamentos em massa são liquidados via T/T. Isso garante processos padronizados e processamento eficiente de pedidos. Obrigado pela sua compreensão.

  • Quais métodos de envio você oferece?

    Apoiamos vários métodos de envio, escolhidos inteiramente com base nas suas necessidades para se adequar ao seu plano logístico. Você pode especificar requisitos com base no tamanho do pedido, prazo de entrega, etc., e cooperaremos totalmente.

  • Podemos especificar um fornecedor de logística ou prazo de entrega? Quem suporta os custos de envio?

    Sim, podemos providenciar o envio através do seu fornecedor de logística especificado (após confirmar a cobertura e viabilidade do serviço). O prazo de entrega está sujeito ao fornecedor de logística especificado. Os custos de envio são suportados por você e ajudaremos totalmente na coordenação logística para garantir uma entrega tranquila.

  • E se a embalagem do produto estiver danificada ou a quantidade estiver incorreta no recebimento?

    Por favor, inspecione as mercadorias no local após o recebimento. Se a embalagem estiver danificada ou a quantidade incorreta, tire fotos imediatamente, recuse a aceitação e entre em contato conosco. Se o problema for causado por nós, providenciaremos a nova entrega imediatamente ou negociaremos uma solução.